Explorer l’équité en santé : comment améliorer la satisfaction des immigrants non francophones utilisant les services de télémédecine

Titre: Exploring Healthcare Equity: How to Increase Satisfaction for Non-Francophone Immigrants Using Telemedicine Services

(titre dans la langue originale de l’étude)

La pandémie de COVID-19 a accéléré l’adoption rapide des outils de santé numériques, particulièrement la télémédecine, transformant ainsi la manière dont les soins de santé sont offerts au Canada. La télémédecine améliore l’accès aux soins et soutient les objectifs nationaux d’équité en santé, notamment pour les populations confrontées à des barrières géographiques ou systémiques. Toutefois, la diversité linguistique du Canada soulève également des questions importantes quant à l’accessibilité équitable des services de santé numériques entre les différents groupes linguistiques.

Au Québec, où les politiques privilégiant le français influencent plusieurs aspects de l’organisation des soins de santé, les services de télémédecine ne répondent pas toujours de façon adéquate aux besoins linguistiques et culturels des patients non francophones. Cette situation peut créer des obstacles pour les communautés immigrantes et les minorités linguistiques qui cherchent à accéder aux soins par l’entremise des plateformes virtuelles.

Cette étude explore comment l’expérience de la télémédecine pourrait être améliorée pour les patients immigrants non francophones au Québec, en identifiant et en abordant les barrières linguistiques et culturelles qui influencent la satisfaction des usagers ainsi que l’accès aux soins.