GRH durable du personnel du milieu de la santé oeuvrant en contexte linguistique minoritaire – phase comparative en régions frontières

Ce projet vise à répondre à des enjeux stratégiques de gestion des ressources humaines (GRH) auxquels se trouve confrontée la partie du système de santé desservant la population d'expression anglaise et les autres minorités culturelles dans les régions du Québec, hors de la région métropolitaine de Montréal. 

Sa phase initiale s'est déroulée dans la région de Québec à l'Hôpital Jeffery Hale - Saint Brigid's (JHSB), regroupé au CIUSSS de la Capitale-Nationale (CIUSSSCN), puis a permis une analyse comparative des processus de recrutement entre le CIUSSS de la Capitale-Nationale et le CISSS des Laurentides. Le présent projet vise à approfondir l'analyse comparative entre ces deux établissements et les régions du Québec limitrophes des provinces anglophones : Outaouais, Montérégie-Ouest et Côte-Nord. 

Le premier objectif du projet est de faire état du processus actuel de dotation du personnel bilingue (recrutement, sélection, accueil et intégration) de quatre catégories d’emploi en forte demande dans le système de santé québécois, dans les établissements désignés d'expression anglaise. Sa finalité est d’établir le degré d’adéquation entre exigences linguistiques publiées, évaluation initiale des candidats et mesures de mise à niveau offertes aux personnes recrutées. 

Deuxièmement, le projet vise à recenser des pratiques de GRH pouvant favoriser la rétention du personnel oeuvrant en contexte de santé bilingue. L’ensemble du processus de GRH non conventionné sera couvert (évaluation du personnel, développement des compétences, reconnaissance non pécuniaire), tout en étudiant l’éventuelle contribution stratégique à cet égard de la communauté d’expression anglaise environnante. 

Retombées :

• 3 communications scientifiques ont été présentées : une lors d’une conférence internationale en Europe (fin 2024) portant sur la diversité en milieu de travail ; une à l’ACFAS 2024 (le plus grand congrès scientifique francophone au Canada), dans le cadre d’un symposium sur la prestation des services de santé et des services sociaux dans les communautés de langue officielle en situation minoritaire (CLOSM), coorganisé par le Consortium national de formation en santé et le Groupe de recherche sur la formation et les pratiques en santé et service social en contexte francophone minoritaire ; et une lors d’une conférence nationale organisée par une association pancanadienne portant, entre autres, sur les enjeux actuels de gestion des ressources humaines.

• 1 compte rendu de conférence et 1 chapitre d’ouvrage scientifique (sous presse) issus de la conférence internationale ; l’ouvrage devrait être largement diffusé dans la Francophonie.

• 2 affiches : une présentée lors d’un colloque de 2024 organisé par Santé Canada, et une autre pour un événement de recherche organisé par le CISSS de l’Outaouais (résumé accepté, événement prévu en juin).

• 3 rapports de recherche soumis au CISSS de l’Outaouais, au CISSS de la Côte-Nord et au CISSS de la Gaspésie (ce dernier étant actuellement en validation locale). Avec un quatrième rapport du CISSS des Laurentides, ces travaux découlent d’une étude financée par Dialogue McGill et seront diffusés via le site du Centre d’expertise ACESS afin de soutenir l’amélioration de l’accès et de l’adaptation des services de santé et des services sociaux pour les communautés anglophones de l’Est du Québec.

• 4 présentations de résultats comparatifs ont été réalisées devant le comité de pilotage de Jeffery Hale–Saint Brigid’s ; certains contenus pourraient être publiés sur le site du Centre d’expertise ACESS après approbation.

• 1 présentation invitée au symposium ACESS Improving Access Through Knowledge, tenu à Québec en 2025 et financé par le Secrétariat aux relations avec les Québécois d’expression anglaise.

• 1 séance de discussion à l’heure du lunch prévue à l’automne 2025 avec l’Équipe de recherche en partenariat sur la diversité culturelle et l’immigration dans les régions du Québec, un réseau de recherche financé impliquant des partenaires régionaux, dont Jeffery Hale–Saint Brigid’s.

Gestion des Resources Humaines durable du personnel du milieu de la santé œuvrant en contexte linguistique minoritaire – phase comparative régions des Laurentides et de l’Outaouais

Ce projet est intégré à un autre plus large visant à répondre à des enjeux stratégiques de gestion des ressources humaines (GRH) auxquels se trouve confronté la part de notre système de santé desservant la population de langue anglaise et les autres minorités culturelles au Québec hors de la région métropolitaine de Montréal. Sa phase initiale se tient dans la région de Québec à l’hôpital Jeffery Hale St. Brigid’s (JHSB; financement MITACS obtenu et en instance d’approbation par le comité d’éthique du CIUSSS de la Capitale-Nationale). La présente demande vise à financer la phase comparative de ce projet dans deux régions situées à l’ouest du Québec : les Laurentides et l’Outaouais.

Premièrement, il s’agit de faire état, de manière comparative, des processus actuels de dotation du personnel bilingue (recrutement, sélection, accueil et intégration) de certaines catégories d’emploi en forte demande au Québec, dont les infirmières et les PAB (préposés aux bénéficiaires). L’objectif de ce volet est d’établir le degré d’adéquation entre exigences linguistiques publiées, évaluation initiale des candidats et mesures de mise à niveau offertes aux recrues.

Deuxièmement, ses études comparatives visent à recenser des pratiques de GRH avérées relatives à la rétention du personnel œuvrant en contexte de santé bilingue et interculturel. L’ensemble du processus de GRH non conventionné sera couvert (évaluation du personnel, développement des compétences, reconnaissance non pécuniaire), tout en étudiant l’éventuelle contribution stratégique à cet égard de la communauté d’expression anglaise environnante. Sous la supervision de deux chercheurs universitaires (Université Laval, à Québec, et Université du Québec en Outaouais, UQO), la phase comparative de ce projet permettra d’appuyer deux étudiants de maîtrise qui auront accès tant au personnel de direction, celui des directions des ressources humaines (DRH) qu’aux recrues, qu’ils pourront interviewer à l’aide d’un questionnaire semi-structuré à la fois commun et adapté au terrain.

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Extrants :

• Paquet-Martel, Racin, & Feillou. (May, 2023). La GRH durable pour l’amélioration de la fidélisation et le bien-être des travailleurs, des résidents et de leurs proches dans les établissements regroupés au CIUSSSCN [Oral presentation]. Congrès de l’ACFAS, HEC Montréal

• Racine et Dioh. (June, 2023). Attraction et rétention du personnel bilingue dans les établissements de santé québécois situés en région : résultats préliminaires d’une étude comparative [Oral presentation]. 2e Congrès international de l’ÉDIQ / 19e Congrès de l’ARIC (Association internationale pour la recherche interculturelle)

• Gestion des ressources humaines (GRH) durable du personnel du milieu de la santé œuvrant en contexte linguistique minoritaire. Page présentant le projet de recherche dans son ensemble, y compris le présent projet. Sur la plate-forme web du Centre d’expertise sur l’adaptation aux communautés d’expression anglaise en santé et services sociaux (ACESS)